Algemene voorwaarden

Nika van Stiphout Coaching Belmonte Park 3 5709 NW Helmond

KvK-nummer: 75481847 Btw-identificatienummer: NL002361211B31 E-mail: contact@nikavanstiphout.nl Website: www.nikavanstiphout.nl

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten en activiteiten van Nika van Stiphout Coaching, ongeacht of de boeking of communicatie plaatsvindt via de website, e-mail, Setmore, Instagram, Facebook, LinkedIn, WhatsApp, telefoon of een ander kanaal.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen, overeenkomsten, lessen, trajecten, workshops, cursussen, pakketten, acties en overige diensten van Nika van Stiphout Coaching.

Afwijkende afspraken zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd door Nika van Stiphout Coaching.

• instaplessen
• privelessen en privetrajecten
• vervolgtrajecten
• auditietrajecten
• groepslessen
• losse workshops
• cursussen
• Sing & Swing
• Sip&Sing
• Summersale-acties
• Rising Voices
• toekomstige diensten, cursussen of trajecten van Nika van Stiphout Coaching

Een les, traject, workshop, cursus of andere dienst kan worden aangevraagd of geboekt via de website, e-mail, Setmore, WhatsApp, telefoon of een ander communicatiekanaal van Nika van Stiphout Coaching.

Een boeking is definitief zodra deze door Nika van Stiphout Coaching is bevestigd, of zodra betaling heeft plaatsgevonden indien voorafbetaling van toepassing is.

Nika van Stiphout Coaching behoudt zich het recht voor om een aanvraag te weigeren wanneer de dienst, het traject of de planning niet passend of haalbaar is.

Lessen en activiteiten vinden plaats op de afgesproken locatie, waaronder de leslocatie aan Belmonte Park 3, 5709 NW Helmond.

Daarnaast zijn online lessen mogelijk. Online lessen kunnen plaatsvinden via bijvoorbeeld Skype, Microsoft Teams of WhatsApp-videobellen.

Bij technische problemen wordt in overleg gezocht naar een passende oplossing, zoals het opnieuw verbinden, voortzetten via een ander platform of het plannen van een nieuw moment. Zowel de leerling als Nika van Stiphout Coaching spant zich in om online lessen zo goed mogelijk te laten verlopen.

Online lessen mogen alleen worden opgenomen met voorafgaande toestemming van Nika van Stiphout Coaching. Ook audio- of video-opnames door leerlingen zijn uitsluitend toegestaan na toestemming van Nika van Stiphout Coaching.

De actuele prijzen staan vermeld op de website of worden vooraf schriftelijk gecommuniceerd. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Betaling vindt plaats voorafgaand aan of tijdens de afname van de dienst, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Bij facturen geldt de betalingstermijn die op de factuur staat vermeld. De betalingstermijn kan verschillen per dienst of traject.

Wanneer betaling niet op tijd wordt voldaan, ontvangt de klant eerst een betalingsherinnering. Als betaling daarna uitblijft, behoudt Nika van Stiphout Coaching zich het recht voor om wettelijke rente, incassokosten en eventuele verdere wettelijke stappen toe te passen.

Voor trajecten is betaling in termijnen mogelijk, tenzij anders vermeld. Betaling in termijnen is niet mogelijk voor losse lessen en groepslessen.

Wanneer tarieven wijzigen, gelden de nieuwe tarieven alleen voor nieuwe boekingen, nieuwe pakketten of nieuw afgesloten trajecten. Voor reeds bevestigde lessen, pakketten of trajecten blijft het afgesproken tarief gelden.

Een priveles, instaples of losse afspraak kan tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.

Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak wordt de les volledig in rekening gebracht of afgeschreven van het pakket.

Bij no-show, oftewel het niet verschijnen op een geplande afspraak zonder tijdige annulering, wordt de les eveneens volledig in rekening gebracht of afgeschreven.

Een priveles kan maximaal een keer worden verplaatst, mits de verplaatsing uiterlijk 24 uur van tevoren wordt aangevraagd.

Voor auditietrajecten, privetrajecten en andere trajecten geldt dat de klant zelf verantwoordelijk is voor deelname, aanwezigheid en planning. Wanneer een klant tussentijds stopt met een traject, is restitutie niet mogelijk, tenzij wettelijk anders bepaald.

Wanneer Nika van Stiphout Coaching zelf ziek is of verhinderd is, wordt er zo snel mogelijk een nieuwe datum gepland. In dat geval vervalt de les niet.

Voor groepslessen geldt dat de plek van de deelnemer definitief is na aanmelding en/of betaling.

Gemiste groepslessen worden niet ingehaald en niet terugbetaald. Wanneer een deelnemer niet aanwezig kan zijn, mag de plek in overleg worden overgedragen aan iemand anders, tenzij anders vermeld bij de betreffende groepsles of actie.

Na aanmelding voor een groepsles is restitutie niet mogelijk, tenzij wettelijk anders bepaald.

Nika van Stiphout Coaching kan pakketten, strippenkaarten, tegoeden of acties aanbieden. De geldigheid hiervan wordt per pakket, actie of afspraak in overleg bepaald of vooraf gecommuniceerd.

Ongebruikte lessen zijn niet terugbetaalbaar, tenzij wettelijk anders bepaald.

Pakketten of lessen mogen in overleg worden overgedragen aan iemand anders. Wanneer een pakket of tegoed is verlopen, kunnen de resterende lessen niet meer worden gevolgd.

Bij tijdelijke acties, zoals Summersale of andere aanbiedingen, kunnen aanvullende actievoorwaarden gelden. Als actievoorwaarden afwijken van deze algemene voorwaarden, hebben de actievoorwaarden voorrang voor die specifieke actie.

Wanneer een consument online of op afstand een dienst koopt of boekt, kan in bepaalde gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen gelden.

Een verzoek tot annulering binnen de wettelijke bedenktijd moet schriftelijk worden ingediend via contact@nikavanstiphout.nl.

Wanneer de dienst, les, cursus of het traject al is gestart binnen de bedenktijd, wordt per situatie bekeken welke wettelijke regels van toepassing zijn en welk deel eventueel al is geleverd.

Voor diensten met een vaste datum of periode, groepslessen, workshops, cursussen of trajecten kunnen uitzonderingen gelden. Nika van Stiphout Coaching handelt hierbij volgens de geldende wet- en regelgeving.

Nika van Stiphout Coaching kan in de toekomst digitale producten, online cursussen, videolessen of downloads aanbieden.

Voor digitale producten of online cursussen kunnen aanvullende voorwaarden gelden, bijvoorbeeld over toegang, gebruik, betaling, bedenktijd, auteursrecht en het delen van materiaal.

Digitale inhoud, videolessen, downloads en online cursusmaterialen mogen uitsluitend persoonlijk worden gebruikt en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd, gedeeld, verspreid, gepubliceerd of commercieel gebruikt.

Kinderen en jongeren kunnen in overleg deelnemen aan lessen, trajecten, workshops of andere activiteiten van Nika van Stiphout Coaching.

Bij minderjarige deelnemers is toestemming van een ouder of verzorger vereist. Ouders of verzorgers zijn verantwoordelijk voor de betaling van de dienst en, waar van toepassing, voor het halen en brengen van de minderjarige deelnemer.

Of ouders of verzorgers aanwezig zijn bij lessen of activiteiten wordt in overleg bepaald.

Foto's, video's, audio-opnames of ander beeld- en geluidsmateriaal van minderjarigen worden alleen gemaakt of gebruikt na toestemming van de ouder of verzorger.

De klant is verantwoordelijk voor het vooraf melden van relevante stemklachten, ziekte, blessures, medische bijzonderheden of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op deelname.

Zangcoaching, vocal coaching en stembegeleiding door Nika van Stiphout Coaching zijn geen medische behandeling, logopedie of therapie en vervangen geen advies of behandeling van een arts, KNO-arts, logopedist, therapeut of andere zorgprofessional.

Wanneer Nika van Stiphout Coaching vermoedt dat professionele medische of paramedische begeleiding nodig is, kan dit worden geadviseerd. De verantwoordelijkheid om dit advies op te volgen ligt bij de klant of, bij minderjarigen, bij de ouder of verzorger.

Deelname aan lessen, trajecten, workshops en cursussen gebeurt op eigen verantwoordelijkheid.

Nika van Stiphout Coaching zet zich professioneel en zorgvuldig in om de klant zo goed mogelijk te begeleiden.

Omdat ontwikkeling op het gebied van zang, stem, performance en persoonlijke groei afhankelijk is van verschillende factoren, zoals inzet, oefening, aanwezigheid, gezondheid en persoonlijke omstandigheden, kan Nika van Stiphout Coaching geen specifiek resultaat garanderen.

Nika van Stiphout Coaching is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, voor zover dit volgens de wet niet kan worden uitgesloten.

De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag dat de klant heeft betaald voor de betreffende dienst, les, workshop, cursus of het betreffende traject.

Nika van Stiphout Coaching is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste kansen, teleurstelling over resultaten, verlies van gegevens of schade die ontstaat door het niet opvolgen van adviezen of oefeningen.

Nika van Stiphout Coaching is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen van klanten of deelnemers.

Deze beperking van aansprakelijkheid geldt niet wanneer sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Nika van Stiphout Coaching.

Alle door Nika van Stiphout Coaching ontwikkelde oefeningen, lesmaterialen, werkbladen, video's, methodes, trainingsschema's, teksten, opnames en andere materialen blijven eigendom van Nika van Stiphout Coaching.

Deze materialen zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de klant of deelnemer.

Het is niet toegestaan om materiaal van Nika van Stiphout Coaching zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopieren, verspreiden, doorsturen, publiceren, online te plaatsen, te verkopen of commercieel te gebruiken.

De namen Nika van Stiphout Coaching en NVS Methode mogen niet zonder toestemming worden gebruikt voor commerciele of promotionele doeleinden.

Nika van Stiphout Coaching verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, communicatie, administratie en facturatie.

Hierbij kan het onder andere gaan om naam, contactgegevens, factuurgegevens, lesinformatie en notities die nodig zijn voor de begeleiding.

Lesnotities kunnen worden bewaard in een online map die met de leerling wordt gedeeld. Deze notities worden bewaard zolang de leerling actief klant is, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is of anders wordt afgesproken.

Nika van Stiphout Coaching gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. Voor een volledige uitleg over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring, zodra deze beschikbaar is op de website.

Foto's, video's, audio-opnames, reviews en testimonials worden alleen gebruikt met toestemming van de klant of deelnemer. Bij minderjarigen is toestemming van een ouder of verzorger vereist.

Reviews die via Google, social media of andere openbare kanalen zijn geplaatst, mogen door Nika van Stiphout Coaching worden gebruikt op de website of social media, tenzij de klant hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Toestemming voor het gebruik van foto's, video's, audio of reviews kan schriftelijk worden ingetrokken via contact@nikavanstiphout.nl. Na intrekking zal Nika van Stiphout Coaching het betreffende materiaal binnen een redelijke termijn verwijderen van kanalen die zij zelf beheert.

Nika van Stiphout Coaching vindt een veilige, respectvolle en professionele leeromgeving belangrijk.

Van klanten en deelnemers wordt verwacht dat zij respectvol omgaan met Nika van Stiphout Coaching, andere deelnemers, de locatie, materialen en gemaakte afspraken.

Bij ongepast gedrag, grensoverschrijding, herhaaldelijk niet nakomen van afspraken of gedrag dat de veiligheid of sfeer verstoort, behoudt Nika van Stiphout Coaching zich het recht voor om deelname te weigeren, een les te beeindigen of een traject stop te zetten. In dat geval bestaat geen recht op restitutie, tenzij wettelijk anders bepaald.

Wanneer Nika van Stiphout Coaching door overmacht een les, traject, workshop, cursus of andere dienst niet kan uitvoeren, wordt in overleg gezocht naar een passende oplossing.

Onder overmacht vallen onder andere ziekte, technische storingen, overheidsmaatregelen, noodsituaties, onvoorziene omstandigheden of andere situaties waarop Nika van Stiphout Coaching redelijkerwijs geen invloed heeft.

In geval van overmacht wordt waar mogelijk een nieuwe datum gepland.

Wanneer een klant een klacht heeft, kan deze schriftelijk worden ingediend via contact@nikavanstiphout.nl.

Nika van Stiphout Coaching reageert binnen 5 werkdagen op de klacht.

Partijen zullen zich inspannen om samen tot een passende oplossing te komen.

Op alle overeenkomsten, diensten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Wanneer dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de geldende wettelijke regels.

Nika van Stiphout Coaching behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.

Wijzigingen worden schriftelijk gecommuniceerd, bijvoorbeeld per e-mail of via de website.

Nieuwe voorwaarden gelden vanaf het moment van aankondiging, tenzij anders vermeld. Voor lopende trajecten kunnen wijzigingen ook gelden na aankondiging, voor zover dit redelijk is en wettelijk is toegestaan.